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《酒店服务质量》列表
酒店服务质量
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(二)顾客是什么?丈母娘还是市场?
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“天杭”七周年店庆 提升酒店服务质量
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以质量实现卓越 用服务赢得顾客
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服务技巧:读懂客人的“身体语言”
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如何做好瞬间服务
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一根头发引出的思考
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酒店幽默的妙用
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顾客永远是错的?
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服务用意]帐单要盖住钱这样做的用意
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星级酒店商务服务的质量要求
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服务勿忘安全
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(二)餐饮服务的基本概念
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感受服务乐与苦 微笑留给顾客
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服务质量保证的体系
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服务-提高酒店效益的关键
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“督导”在酒店管理中作用
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酒店案例:糟糕的五星级服务
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什么是服务质量的“天气预报”?
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如何测测试客人的满意率?
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宴会礼仪:客人入席后的礼仪
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五心级服务
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员工待客基本行为准则
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爱岗敬业说来容易做来难 职业教育中还缺点啥?
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解决我国饭店服务质量之道
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以真诚的微笑服务宾客 渝中宾馆饭店“大练兵”
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于细微处见真功 三星级酒店服务质量堪称一流
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莫把酒店当衙门 服务才是软黄金
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给宾客一份满意的早餐
酒店服务质量
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细说饭店服务模式
酒店服务质量
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餐饮服务知识之服务要求
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